FAQ
Características de los relojes Tokyoflash
Dentro de la caja de su reloj encontrará el certificado de garantía junto con el manual de instrucciones, en el cual se explica detalladamente como configurarlo y los cuidados para un correcto funcionamiento. Las instrucciones se encuentran en idioma Inglés, español y japonés.
Además puede descargar el manual de instrucciones en formato PDF de cada modelo disponible en Tokyoflash.cl
A continuación encontrará un listado de las preguntas más frecuentes e información muy útil e importante para el cuidado y mantenimiento de su reloj.
Además puede descargar el manual de instrucciones en formato PDF de cada modelo disponible en Tokyoflash.cl
A continuación encontrará un listado de las preguntas más frecuentes e información muy útil e importante para el cuidado y mantenimiento de su reloj.
¿Cómo pueden ajustarse las correas?
- La información correspondiente al tamaño de las correas se encuentra disponible en las especificaciones de cada producto en Tokyoflash.cl
- Si necesita una correa de diferente tamaño o agregar eslabones a ésta, es posible que contemos con piezas de repuesto o eslabones adicionales que podríamos facilitarle.
- Si desea cambiar la correa o remover eslabones de ésta, le recomendamos acudir a una relojería o joyería especializada. Cambiar una correa o quitar eslabones resulta rápido y sencillo a un costo mínimo.
¿Qué tipo de baterías utilizan los relojes?
Todos los relojes Tokyoflash utilizan baterías estándar que se encuentran disponibles en la mayoría de las relojerías y joyerías. Consulte el manual de instrucciones para saber con exactitud qué tipo de batería utiliza su modelo de reloj.
¿Cuál es la duración promedio de las baterías de mi reloj?
- La duración de las baterías varía dependiendo del modelo de reloj, de su configuración y la frecuencia con que se utilice la función de encendido y botones. La duración promedio es de nueve a doce meses. En el caso de los relojes análogos, su duración es de dos a cinco años.
- Los relojes adquiridos a través de Tokyoflash.cl suelen en su gran mayoría venir con su batería instalada de fábrica. Esto es porque se han realizado pruebas de cada modelo para asegurar su correcto funcionamiento. Es por esto que la primera batería suele durar un poco menos que lo señalado anteriormente.
- Si nota que las luces de su reloj están más tenues, significa que necesita cambiar la batería. Dejar baterías bajas o agotadas dentro del reloj puede impedir su correcto funcionamiento. En el caso excepcional de que su batería se agote más rápido de lo normal, por favor contáctese con nosotros.
¿Qué debo hacer para cambiar la batería?
Si nota que la batería de su reloj se agota, podría cambiarla usted mismo si cuenta con las herramientas de relojería necesarias y la pila adecuada, sin embargo, recomendamos llevarlo a una relojería o joyería especializada.
¿Cuáles son los cuidados que debo tener con mi reloj?
Para garantizar una vida larga a su reloj, le aconsejamos que:
- Jamás presione los botones del reloj bajo el agua o cuando haya demasiada humedad en su superficie.
- No exponga su reloj a temperaturas extremas o a luz solar directa durante largos periodos de tiempo.
- Evite ejercer una presión excesiva sobre el reloj. Evite dejarlo caer.
- Si nota que las luces de su reloj están más tenues, significa que necesita cambiar la batería. Dejar pilas bajas o agotadas dentro del reloj puede impedir su correcto funcionamiento.
¿Los relojes Tokyoflash son sumergibles o resistentes al agua?
- La resistencia al agua de los relojes Tokyoflash es de 3 ATM, lo que significa que están a salvo frente a salpicaduras accidentales, humedad producida por la transpiración y vapor.
- Nuestra principal recomendación es evitar el contacto con el agua. Los relojes Tokyoflash no son sumergibles y no deben introducirse bajo el agua.
- No utilice su reloj cuando vaya a darse una ducha, lavarse, ni cuando vaya a nadar o a realizar cualquier actividad acuática.
- Le recomendamos que no lleve puesto el reloj cuando realice actividades deportivas o actividades extremas que puedan causar una transpiración excesiva.
¿Cómo puedo limpiar el reloj?
- Emplee solamente un paño suave levemente humedecido. Evite siempre que penetre humedad a través de las aberturas del reloj.
- No emplee soluciones limpiadoras, solventes, aerosoles ni productos químicos fuertes.
¿Cómo puedo reparar un desperfecto en mi reloj?
- Antes de enviarnos su reloj para repararlo, rogamos leer los tópicos a continuación. Muchos de los problemas pueden ser solucionados fácil y rápidamente por usted mismo.
- Si aún persisten los problemas, póngase en contacto con nosotros para indicarle como proseguir.
- Si no cuenta con el certificado de garantía, o el período de garantía de su reloj ha expirado, este aún puede ser reparado por un bajo costo.
- Rogamos además revisar las condiciones de garantía.
No puedo ver la hora o fecha
- Por favor asegúrese que ha seguido correctamente las instrucciones que se detallan en el manual y asegúrese de contar con una herramienta apropiada para presionar el botón RESET.
- En algunos modelos este botón es muy pequeño y se encuentra a ras de su superficie. Por favor emplear una herramienta muy delgada. Un clip puede ser apropiado. No se recomienda utilizar para esto la punta de un lápiz.
- Dependiendo del modelo, puede que necesite presionar el botón RESET por varios segundos, y en algunos casos firmemente.
- Si aún persisten los problemas, póngase en contacto con nosotros para indicarle como proseguir. Puede que su reloj necesite de un servicio especializado.
La correa se ha roto, el cristal se ha dañado…
- Los productos adquiridos a través de Tokyoflash.cl cuentan con una garantía de un año a contar de la fecha de compra del producto. Lo anterior es válido salvo que se indique lo contrario en las especificaciones del producto.
- La garantía protege a los productos de todas las fallas o defectos de fabricación del mismo que impidan el adecuado funcionamiento del producto.
- La garantía del producto no cubre daños provocados por accidentes, negligencia, uso inadecuado del producto o por reparaciones del mismo en lugares no autorizados.
- Desafortunadamente, la garantía del producto no cubre pilas, daños en correa, cristales nuevos, ni daños provocados por el mal uso o desgaste del producto por su uso prolongado en el tiempo.
Las luces, botones u otras funciones no funcionan correctamente.
- En la gran mayoría de los casos, el desgaste en la batería es el causante de estos problemas. Cambiar la batería podría reparar este problema.
- Los productos adquiridos a través de Tokyoflash.cl cuentan con una garantía de un año a contar de la fecha de compra del producto. Lo anterior es válido salvo que se indique lo contrario en las especificaciones del producto.
- La garantía protege a los productos de todas las fallas o defectos de fabricación del mismo que impidan el adecuado funcionamiento del producto.
Mi problema persiste o no ha sido listado arriba.
Si su reloj aún experimenta mal funcionamiento, o su problema no ha sido listado, por favor contactarse con nuestro equipo. Háganos saber cuál es su problema y nosotros haremos todo lo posible para buscar la más rápida y mejor solución.
